Dlaczego agencje marketingowe cieszą się złą sławą?

W świecie biznesu marketing to kluczowy element sukcesu.
Każda firma, niezależnie od branży, potrzebuje strategii marketingowej, aby skutecznie docierać do klientów, budować swoją markę i zwiększać sprzedaż.
Wielu przedsiębiorców decyduje się na współpracę z agencjami marketingowymi, licząc na profesjonalne wsparcie i efektywne kampanie.
Niestety, agencje marketingowe często mają złą sławę – dlaczego tak się dzieje?

Przez długi czas broniłam się przed otwarciem własnej agencji marketingowej, mimo że moi klienci ufali mojej marce osobistej. W końcu jednak zdecydowałam się na ten krok, ponieważ wiem, jak robić to dobrze. Jednocześnie dostrzegam wiele mitów i problemów związanych ze współpracą z agencjami. W tym artykule przyjrzymy się najczęstszym zarzutom wobec agencji i wyjaśnimy, jakie są realne oczekiwania względem współpracy.

 Oczekiwania kontra rzeczywistość.

Jednym z głównych powodów, dla których agencje marketingowe mają złą opinię, są nierealne oczekiwania klientów.
Wielu przedsiębiorców wychodzi z założenia, że można zdelegować 100% marketingu i liczyć na spektakularne efekty, bez własnego zaangażowania. Prawda jest jednak inna – żadna agencja nie zna Twojej firmy tak dobrze, jak Ty sam.

Zaangażowanie właściciela jest kluczowe.

Aby działania marketingowe miały sens, potrzebny jest stały kontakt z kimś, kto jest sercem firmy.
To właściciel lub osoba decyzyjna dostarcza kluczowe informacje, materiały i zatwierdza strategię.
Agencja może być doskonałym wsparciem, ale nie zastąpi w pełni wewnętrznej wiedzy o firmie i jej klientach.

 Agencja nie działa 24/7.

Wielu klientów oczekuje, że agencja będzie dostępna natychmiast, niezależnie od dnia i godziny.
Rzeczywistość jest jednak taka, że agencje, jak każda firma, mają określony czas pracy i zasoby.

Czy na pewno potrzebujesz agencji, czy raczej działu wewnętrznego?

Jeśli Twoja firma wymaga błyskawicznych reakcji, dynamicznej obsługi klientów w mediach społecznościowych lub natychmiastowego wprowadzania zmian, może warto rozważyć zatrudnienie dedykowanej osoby na etat.
Agencje zazwyczaj pracują nad strategią i długoterminowymi działaniami, a nie codziennym zarządzaniem operacyjnym.

Problemy z terminowością – kto naprawdę zawodzi?

Częstym zarzutem wobec agencji jest brak terminowości – projekty nie są realizowane na czas, materiały nie pojawiają się zgodnie z harmonogramem.
Ale czy zawsze jest to wina agencji?

Brak dostępu do kluczowych materiałów.

Wiele opóźnień wynika z tego, że agencje nie otrzymują na czas niezbędnych materiałów: haseł do stron, dostępów do mediów społecznościowych, zdjęć, tekstów czy informacji o nowych produktach.
Bez tego trudno jest realizować zaplanowane działania.

Brak szybkiego zatwierdzania decyzji.

Innym problemem jest brak sprawnej komunikacji.
Wiele firm nie ma ustalonej ścieżki decyzyjnej, co powoduje, że zatwierdzanie projektów trwa tygodniami.
W efekcie działania marketingowe są opóźnione, a agencja nie może skutecznie pracować.

„Nie widzę efektów współpracy” – problem strategii czy komunikacji?

Często słyszymy narzekania, że „marketing nie działa” lub „nie widać efektów współpracy z agencją”.
Zanim jednak obwini się agencję, warto przeanalizować kilka kluczowych kwestii.

Czy agencja ma kontakt z właścicielem lub osobą decyzyjną?

Marketing musi być spójny z wizją firmy. J
eśli agencja nie ma dostępu do kluczowych informacji i nie jest na bieżąco informowana o zmianach w strategii firmy, trudno oczekiwać skutecznych działań.

Czy cele marketingowe są jasno określone?

Często firmy oczekują „lepszej sprzedaży” lub „większej rozpoznawalności”, ale nie definiują konkretnych celów i KPI.
Współpraca z agencją powinna zaczynać się od ustalenia mierzalnych wskaźników sukcesu, aby można było monitorować efektywność działań.

Czy firma daje sobie czas na efekty?

Marketing to proces długoterminowy.
Jeśli oczekujesz wyników po miesiącu, możesz się rozczarować. SEO, content marketing, budowanie marki czy rozwój mediów społecznościowych wymagają czasu, aby przynieść zauważalne efekty.

Czy agencje marketingowe są złe? NIE, ale…

Zła opinia o agencjach marketingowych często wynika z nieporozumień i błędnych oczekiwań. Agencja może być ogromnym wsparciem dla Twojej firmy, jeśli:

• Masz świadomość, że potrzebna jest Twoja współpraca i dostarczanie informacji.
• Rozumiesz, że marketing wymaga czasu i strategii.
• Ustalacie jasne cele i sposoby mierzenia efektów.
  
  Dodatkowo warto pamiętać, że marketing i sprzedaż to dwie różne kwestie, które należy rozwijać jednocześnie. Nawet najlepsza strategia marketingowa nie przyniesie efektów, jeśli firma ma problem z domykaniem sprzedaży. Jeśli zauważasz, że Twoje wyniki sprzedażowe są niskie, warto umówić się na konsultację lub szkolenie ze specjalistą w tej dziedzinie.
  
  

Jeśli chcesz, aby marketing Twojej firmy działał sprawnie i skutecznie, skontaktuj się ze mną!
Pomogę Ci znaleźć najlepsze rozwiązania dopasowane do Twojego biznesu. 🚀